الشروط والأحكام
مرحبًا بك في موقع الرواد لنقل الأثاث. باستخدامك للموقع أو بطلب خدمات نقل الأثاث والتغليف والرفع، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
نطاق الخدمات
تقدم الرواد خدمات نقل الأثاث والعفش والتغليف ورفع الأثاث والنقل داخل القاهرة والجيزة والقليوبية وبين المحافظات وفقًا للخدمة المتفق عليها.
المعاينة وتحديد التكلفة
تُحدد التكلفة وفق حجم الأثاث وعدد القطع والمسافة والأدوار وإمكانية استخدام المصعد أو الونش وخدمات الفك والتركيب والتغليف المطلوبة. وأي خدمة إضافية يتم الاتفاق عليها قبل تنفيذها متى أمكن ذلك.
مسؤوليات العميل
- إبلاغ الشركة عن المقتنيات القابلة للكسر أو ذات القيمة الخاصة.
- إخلاء الأدراج والخزائن والأجهزة من المحتويات الشخصية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- إبلاغ الشركة بأي قيود على دخول السيارات أو الونش أو ظروف استثنائية في موقع الاستلام أو التسليم.
- الحصول على التصاريح اللازمة عندما تكون مطلوبة.
مسؤوليات الشركة
تلتزم الشركة ببذل العناية المهنية المعتادة أثناء الفك والتغليف والتحميل والنقل والتنزيل وإعادة التركيب عندما تكون هذه الخدمات ضمن الاتفاق، واستخدام وسائل النقل والتغليف المناسبة لطبيعة المنقولات.
الضمان والتعامل مع الأضرار
يتم التعامل مع أي مطالبة تتعلق بتلف أو فقدان وفقًا للخدمة المتفق عليها وحالة المنقولات قبل النقل وطريقة تغليفها وطبيعة الضرر. يجب إبلاغ الشركة عن أي ملاحظة أو ضرر ظاهر في أقرب وقت ممكن بعد الاستلام، ويفضل توثيق الحالة بالصور عند الحاجة.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن عيوب سابقة في الأثاث أو سوء الاستخدام أو عدم الإفصاح عن طبيعة خاصة للمنقولات أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مع مراعاة ما تم الاتفاق عليه صراحة.
المقتنيات والمواد المحظورة
لا تلتزم الشركة بنقل المواد الخطرة أو غير القانونية أو القابلة للاشتعال أو أي مواد يحظر القانون نقلها. كما يجب إخراج الأموال والمستندات الشخصية والمجوهرات والمقتنيات الثمينة من المنقولات ما لم يتم الاتفاق على ترتيب خاص لها.
التأخير والظروف الخارجة عن السيطرة
قد تتأثر المواعيد بالازدحام أو إغلاق الطرق أو الأحوال الجوية أو قرارات الجهات المختصة أو تعذر الوصول إلى العقار أو عدم جاهزية مكان الاستلام أو التسليم. وتسعى الشركة إلى التنسيق مع العميل لتحديد إجراء بديل مناسب.
إلغاء أو تعديل موعد النقل
يرجى إبلاغ الشركة في أقرب وقت ممكن عند إلغاء الخدمة أو تعديل موعدها. وقد تترتب تكاليف فعلية إذا تم الإلغاء بعد تجهيز العمالة أو السيارة أو مواد التغليف أو بدء التنفيذ، بحسب الحالة وما تم الاتفاق عليه.
الموافقة على الشروط
يُعد طلب الخدمة أو تأكيد موعد النقل موافقة على هذه الشروط وأي تفاصيل أو أسعار أو ترتيبات إضافية تم الاتفاق عليها بوضوح قبل التنفيذ.
التواصل
للاستفسار عن الخدمات أو الحجز أو أي ملاحظة تتعلق بعملية نقل، يمكن التواصل مع الرواد من خلال بيانات الاتصال المنشورة في صفحة اتصل بنا.